Política de devoluciones y reembolsos

En Suelas AX queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque original.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.
• Debes conservar la factura o comprobante de compra.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, de acuerdo con la normatividad colombiana vigente.

Cómo solicitar una devolución o reembolso
Escríbenos a info@suelasax.com.co o comunícate al WhatsApp +57 314 768 3784 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.

Tiempo de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

¿Tienes preguntas?
Contáctanos a través de info@suelasax.com.co o al WhatsApp +57 314 768 3784.